关怀短信，让成都勘察测绘研究院的温暖无处不在
发布时间：2025-08-18
在当今竞争激烈的商业环境中，无论是企业内部的员工关系，还是面向外部客户的服务，关怀都宛如一座桥梁，连接着人心，促进着情感的交流与业务的发展。关怀不仅仅是一句简单的问候，它更是一种力量，能够提升员工的归属感和工作积极性，增强客户对企业的信任与忠诚度。
企业客户沟通数字化升级实践
发布时间：2025-07-14
某企业主营工业设备生产与销售，客户群体以企业采购部门为主。此前，企业通过人工记录客户电话沟通信息后，次日安排人员发送跟进短信，存在两大问题：一是人工操作效率低，客户信息易遗漏，跟进时效性差（平均延迟6-8小时）；二是短信内容模板化，缺乏个性化，客户回复率不足12%，导致潜在需求挖掘受限。